Meer dan alleen bellen: ontdek slimme telefonie van Xelion
Een digitale assistent die afspraken voor je inplant? Of ontdekt welke vragen jouw klanten het vaakst stellen? Met Xelion Plus wordt zakelijke telefonie een stuk slimmer! We vertellen je meer over de verschillende mogelijkheden.
1. Een digitale assistent die de telefoon opneemt
Stel je voor: de telefoon gaat, maar al je collega's zijn druk. Dan is het wel zo handig als iemand anders even kan bijspringen. Maak kennis met Kollie, de digitale AI-assistent van Xelion!
Kollie kan telefoontjes beantwoorden, veelgestelde vragen afhandelen en helpen bij het inplannen van afspraken. Zo krijgen klanten sneller antwoord, ook als je collega's even niet beschikbaar zijn.
En je collega's? Die houden meer tijd over voor de gesprekken waarin persoonlijk contact écht het verschil maakt.
2. Ontdek wat jouw telefoongesprekken je vertellen
Hoe vaak bellen klanten met dezelfde vraag? En welke onderwerpen komen het meest voorbij? Grote kans dat je daar niet direct antwoord op hebt.
Met de AI-gespreksanalyse Ipster van Xelion krijg je hier meer inzicht in. Telefoongesprekken worden automatisch omgezet naar tekst en geanalyseerd.
Zo ontdek je welke vragen vaak terugkomen en waar je jouw dienstverlening én informatie kunt verbeteren. Minder onnodige telefoontjes en klanten die sneller geholpen zijn. Win-win!
Wil je nog een stap verder?
De mogelijkheden van Xelion zijn al interessant, maar wat als je telefonie ook slim kan samenwerken met andere systemen binnen jouw organisatie?
Daar zien we volop kansen! Met Microsoft Azure kunnen we maatwerkoplossingen ontwikkelen die aansluiten op jouw processen en gegevens. Denk bijvoorbeeld aan een digitale assistent die niet alleen algemene vragen beantwoordt, maar ook informatie kan ophalen uit jouw eigen systemen.
"Het leuke aan deze ontwikkelingen is dat telefonie steeds slimmer wordt. Je kunt klanten sneller helpen en tegelijkertijd je collega's werk uit handen nemen."ICT-adviseur Tim
Wat kan slimme telefonie voor jouw organisatie betekenen?
Of je nu al gebruikmaakt van Xelion of benieuwd bent naar de mogelijkheden: we denken graag met je mee. Misschien kun je met een slimme AI-assistent al veel tijd besparen. Of levert meer inzicht in je telefoongesprekken juist verrassende verbeterpunten op.
Benieuwd wat er mogelijk is? Neem contact met ons op. We kijken graag met je mee!
