BRL Berging: van vaste toestellen naar overal bereikbaar met Xelion
BRL is er voor iedereen die rekent op vakkundige berging, pechhulp of transport. Hierbij is bereikbaarheid essentieel. Dag en nacht staat de organisatie klaar om snelwegen en het onderliggende wegennet na een incident weer begaanbaar te maken. Met Xelion beschikt BRL nu over een telefonieomgeving die past bij de groei van de organisatie en de dagelijkse praktijk.
Groei vraagt om een andere manier van werken
BRL groeide de afgelopen jaren verder. Met 3 vestigingen en ongeveer 70 medewerkers ontstond de behoefte aan een telefonieoplossing die beter aansloot bij de organisatie. Voorheen werkte BRL met een telefooncentrale en vaste toestellen op de bureaus. Dat werkte, maar sloot steeds minder goed aan bij de groei en de manier van werken.
"Toen we uitleg kregen over hoe Xelion werkt, dacht ik: dit gaat de planning zoveel tijd, efficiëntie en rust opleveren. Dat project hebben we daarom meteen opgepakt."Vincent Ouwekerk, BRL
Efficiënt bereikbaar blijven
Met onze ondersteuning stapte BRL over op Xelion als nieuwe telefonieoplossing. Medewerkers kunnen nu direct vanuit hun systemen bellen, waardoor het handmatig invoeren van telefoonnummers niet meer nodig is. Zo schakelen zij sneller met klanten en alarmcentrales, wat meer rust brengt in de dagelijkse planning.
Ook zijn medewerkers niet langer afhankelijk van een vast toestel op hun bureau. Ze kunnen zich vrij door het pand bewegen en blijven ondertussen bereikbaar. Dat zorgt voor meer flexibiliteit en een rustigere werkomgeving.
Een soepele implementatie
Een succesvolle implementatie begint natuurlijk met een goede voorbereiding. Vooraf werd duidelijk afgestemd wat er nodig was en tijdens de overstap waren wij aanwezig om de werkplekken stapsgewijs in te richten.
Veranderingen kosten altijd even tijd om aan te wennen. Dat gold ook voor de overstap naar Xelion. Inmiddels ervaren medewerkers de nieuwe manier van werken als prettig en willen ze niet meer terug naar de oude situatie!
WhatsApp als volgende stap
Laatst activeerden we ook WhatsApp Business via Xelion. Hiermee zet BRL een volgende stap in het verbeteren van de communicatie met klanten. Via WhatsApp kunnen medewerkers klanten sneller en laagdrempeliger informeren over de status van bijvoorbeeld een voertuig of lopend proces. Dit past bij de groei en werkwijze van BRL.
Vincent: "We willen blijven innoveren. Als iets makkelijker kan, dan staan we daar altijd voor open."
Wil je meer weten?
Wil jij de connectiviteit van jouw bedrijf en je collega’s goed inrichten? Tim en het team denken graag met je mee. Kom eens langs voor een kop koffie en een goed gesprek, zo zorgen wij er samen voor dat jij bereikbaar bent hoe en wanneer jij dat wilt!
Mail Tim 071 - 744 0053